单位：中国科学院国家科学图书馆兰州分馆

部门：

年级：2012级硕士

姓名：郑艳红

联系电话：

电子邮箱：zhengyh@mail.las.ac.cn

 

 

我心中的知识服务

作为一名研究生，不知不觉已经走过了将近二十年的求学生涯，图书亦陪伴着我走过了这些青葱岁月，给予了我丰富的知识。从第一本书的收藏开始，到拥有一个属于自己的小小图书馆，我不由地有一些小骄傲。然而，在进入大学而后成为国家科学图书馆的一名学生后，我才真正意识到现代图书馆的魅力所在。

图书馆最原始的服务就是给读者提供一个良好的读书环境。在安静的图书馆中，我们通过清晰、科学的分类法可以轻松地找到想要的期刊、图书，或者任意一本图书馆标注在馆收藏的资料；在遇到困难时，有专业、积极的工作人员给予最及时的帮助；在需要进行讨论学习时，我们有专门的讨论区域畅所欲言；在需要提升自己的信息素养、开阔眼界时，我们可以聆听专家学者的精彩演讲……在我心中，图书馆总是在不断地改进服务方式，为读者提供最舒适便捷的知识学习环境。

而现代图书馆不仅仅关注对读者的到馆服务，而正在成为一个大规模的、分布式的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心，也就是我们所说的“数字图书馆”。无论用户在哪里、在什么时候，只要有一台计算机，只要能登陆到图书馆，用户就拥有了一个储存海量知识的宝库。

而国家科学图书馆作为中国数字图书馆的代表之一，一直十分关注数字资源服务的建设。在它的在线服务中，令我印象深刻的有两个。一个是“问图书馆员”服务，当用户使用国家科学图书馆的网络资源时，偶尔会遇到一些问题，而通过图书馆提供的“问图书馆员”服务，用户不仅可以提交邮件提问，还可以在线及时问答，总能得到图书馆员的认真细致的回答，及时地解决了使用问题。这个服务虽小，但是其以用户为中心的理念令我印象深刻。另一个服务是一个平台的建设，是由中国科学院国家科学图书馆兰州分馆所开发的“中国科学院机构知识库”平台。随着开放获取运动的开展，科研人员越来越关注学术信息共享的自由理念和出版机制，而机构知识库存储、管理开放获取资源，使这些资源得到有效利用，对促进与推动组织内部其他学者的科研创新活动，也起到积极的作用。而且“中国科学院机构知识库”正在逐步建设包括知识内容分析、关系分析和能力审计在内的知识服务能力，开展综合知识管理。目前，虽然“中国科学院机构知识库”已取得了初步成效，但是仍然需要不断的改善和长期的维护。在我心中，现代图书馆打破了时间和空间的限制，使我们获取知识资源更加轻松便捷。

在日常科研学习中，图书馆总是不断为我们提供最优的服务，可能一个小小的服务功能，图书馆工作人员一直在为此孜孜不倦地不断努力着。作为一名图书情报学专业的学生，也希望在以后的学习研究中，能够为图书馆的建设付出一份努力，为用户提供他们心中最完美的知识服务。